Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir. Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung individuell für dich produziert werden, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern – wir geben unser Bestes, dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland werden die Versandkosten je nach Zielland im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in zahlreiche Länder. Die jeweiligen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten siehst du direkt im Checkout, sobald du dein Land ausgewählt hast.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du – sofern für deine Sendung verfügbar – eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status jederzeit verfolgen kannst.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst sicher und bequem mit Klarna, PayPal und weiteren geprüften Zahlungsarten bezahlen. Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Schreib uns einfach eine E-Mail an pelada.clo@gmail.com, und wir senden dir alle Infos zur Rücksendung. Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wie pflege ich meine Pelada-Teile am besten?
Wasche deine Teile auf links bei maximal 30 °C und verzichte auf den Trockner, damit Druck und Stoff lange schön bleiben. Bügle den Print nie direkt, sondern nur auf links.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns jederzeit eine E-Mail an pelada.clo@gmail.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) zu beantworten.